Обслуживает
ИИ-агент ведет диалог и отвечает на вопросы клиента.
Искусственный интеллект для ваших коммерческих процессов
Разница между обслуживанием клиента и пониманием его потребностей.
DELTA.AI объединяет ИИ-агентов и платформу управления, чтобы упорядочить обращения, сопровождать каждый лид и возобновлять прерванные диалоги.
- Три взаимосвязанных продукта
- Обслуживание с помощью ИИ-агентов
- Повторный контакт на основе поведения клиента
- Прямая связь с основателями
Проблема
Клиент приходит отовсюду. История не остаётся нигде.
Каждый канал хранит часть разговора, и ни один не хранит его целиком. Команда отвечает без контекста, повторный контакт зависит от памяти, а бизнес теряет сделки, которые уже были почти закрыты.
Лиды без ответа
Обращение приходит в нерабочее время, попадает в очередь и остывает, прежде чем кто-то ответит.
Разрозненные переписки
WhatsApp, Instagram, сайт и телефон хранят разные фрагменты одного и того же обращения.
Повторный контакт держится на ручных действиях
Вернуться к разговору можно, только если кто-то вспомнит, запишет и напишет в нужный день.
Нет видимости между контактом и продажей
Между первым обращением и сделкой никто не знает, на каком этапе остановился лид.
Продукты
Три компонента, которые работают вместе.
Связанные аналитика, управление и обслуживание, чтобы каждый диалог продолжался с учетом контекста.
Взаимосвязь
Три продукта замыкают цикл.
Каждый этап ведет к следующему. Цикл не заканчивается продажей: он начинается снова при следующем обращении.
Организует
Платформа сохраняет диалог, этап и историю в одном месте.
Наблюдает
Analytics отслеживает поведение на протяжении всего обслуживания.
Возвращает
Тот, кто остановился на полпути, получает повторное обращение и возвращается к диалогу.
Как это работает
От первого разговора до постоянной настройки.
Четыре этапа внедрения. Решение проектируется под вашу работу, поэтому ни один этап не имеет заранее установленного срока.
Первый разговор
Мы выясняем, как сейчас устроено обслуживание, откуда приходят клиенты и где прерываются диалоги.
Проектирование решения
Мы определяем, какие из трех продуктов подходят для вашей задачи и в каком порядке лучше начать.
Настройка и корректировка
Мы настраиваем агентов и платформу по правилам вашей работы и корректируем их вместе с вами.
Сопровождение
Мы следим за использованием и развиваем конфигурацию по мере изменений в вашей работе.
01: Первый разговор
Безопасность и ответственное использование ИИ
Автоматизация с чётко обозначенными границами.
Это обязательства DELTA.AI в отношении обработки данных и роли искусственного интеллекта в обслуживании ваших клиентов. Они не являются сертификатами, аудитами или знаками качества.
Данные принадлежат клиенту
Записи обращений принадлежат заказчику. DELTA.AI обрабатывает их для предоставления заказанной услуги.
Соблюдение требований LGPD
Заявленная цель, сбор только необходимых данных и возможность запросить их удаление.
Прозрачность в использовании ИИ
Клиент знает, когда общается с ИИ-агентом, и может попросить связать его с человеком.
Честно обозначенные ограничения
Автоматизация не принимает решения вместо вашей команды, а темы, на которые она не должна отвечать, определяются вместе с вами при настройке.
О нас
Люди, стоящие за DELTA.AI
Мы — два партнёра с разными направлениями работы и прямой ответственностью за результат. Когда вы пишете нам в WhatsApp, с вами общается один из нас.
Bruno Santos
Сооснователь · Технологии и продукт
Специалист с высшим образованием в области технологий и опытом работы на технологическом рынке и в пенсионном секторе. Предприниматель и создатель DELTA.AI.
Продукты и демонстрации
Bernardo Avila
Сооснователь · Стратегия и финансы
Студент экономики в IBMEC и предприниматель с опытом работы на финансовом, криптовалютном и цифровом рынках, а также в сфере мужской моды.
Коммерческие предложения и партнёрства
Контакты
Расскажите о своей работе за 30 секунд.
Соберите сообщение здесь. В конце вы выбираете тему, и переписка открывается в WhatsApp ответственного основателя — текст уже готов, и его можно отредактировать.
Частые вопросы
О чём спрашивают перед началом.
Короткие ответы, только по официальной информации. Если чего-то ещё нет, мы говорим об этом прямо.
Это программа, которая разговаривает с вашим клиентом по правилам, заданным для вашей работы. Она отвечает на вопросы, ведёт диалог и направляет клиента по согласованному при настройке сценарию.
Follow-up — это возврат к клиенту, который проявил интерес, но не завершил покупку. Автоматизация означает, что такой возврат больше не зависит от того, вспомнит ли о нём человек: Delta Analytics следит за поведением в диалоге и запускает follow-up по тому, что заметил.
Нет. Автоматизация не принимает решения за вашу команду. Агенты ведут первый контакт, а то, на что им отвечать не следует, определяется вместе с вами при настройке.
Да. Клиент знает, что говорит с агентом искусственного интеллекта, и в любой момент может попросить человека. Поскольку переписка собрана в платформе управления, тот, кто подключается, видит историю обращения.
Да. Каждый закрывает свою часть: Delta Analytics наблюдает и возвращает клиента, Платформа управления собирает переписку и историю, ИИ-агенты ведут обслуживание. Вместе каждый шаг продолжает то, на чём остановился предыдущий.
Записи обращений принадлежат заказчику, а DELTA.AI обрабатывает их, чтобы предоставлять оплаченную услугу. Мы придерживаемся LGPD — бразильского закона о защите данных: заявленная цель, сбор только необходимого и удаление по запросу. Сертификатов и аудитов у нас нет, и мы предпочитаем сказать это прямо.
Нет. Настройка выполняется совместно с вами. Ваша компания определяет правила, информацию и ограничения работы, а мы настраиваем агентов так, чтобы они следовали этим требованиям.
С первого разговора: разбираемся, как устроено обслуживание сегодня, откуда приходят клиенты и где диалоги останавливаются. Отсюда складывается, какие продукты подключаются и в каком порядке — в темпе вашей работы.
В WhatsApp, по теме: продукты и демонстрация — к Бруно; коммерческое предложение, партнёрство или инвестиции — к Бернардо. Также отвечаем на usedelta.ai@gmail.com.
Ваша работа уже порождает данные. Превратим их в решения?
Выберите тему и говорите напрямую с ответственным основателем.