Melayani
Agen AI memandu percakapan dan menjawab pertanyaan pelanggan.
Kecerdasan buatan untuk operasional komersial Anda
Perbedaan antara melayani dan memahami pelanggan.
DELTA.AI menggabungkan agen kecerdasan buatan dan platform manajemen untuk menata layanan, mengikuti setiap prospek, dan melanjutkan kembali percakapan yang tertunda.
- Tiga produk yang saling terintegrasi
- Layanan yang ditangani agen AI
- Tindak lanjut berdasarkan perilaku pelanggan
- Kontak langsung dengan para pendiri
Masalahnya
Pelanggan datang dari segala arah. Riwayatnya tidak tersimpan di mana pun.
Setiap kanal menyimpan sepotong percakapan dan tidak ada yang menyimpan keseluruhannya. Tim membalas tanpa konteks, tindak lanjut bergantung pada ingatan, dan operasi kehilangan penjualan yang sebenarnya sudah di depan mata.
Prospek tanpa balasan
Kontak masuk di luar jam kerja, mengantre, lalu mendingin sebelum ada yang membalas.
Percakapan yang tersebar
WhatsApp, Instagram, situs web, dan telepon masing-masing menyimpan potongan berbeda dari percakapan yang sama.
Tindak lanjut yang bergantung pada pekerjaan manual
Melanjutkan percakapan bergantung pada ada orang yang ingat, mencatat, dan kembali di hari yang tepat.
Tidak ada visibilitas antara kontak dan penjualan
Antara kontak pertama dan penutupan, tidak ada yang tahu di tahap mana prospek berhenti.
Produk
Tiga bagian yang bekerja bersama.
Analitik, pengelolaan, dan layanan yang terhubung agar setiap percakapan berlanjut dengan konteks.
Alur terhubung
Ketiga produk melengkapi siklus.
Setiap tahap mengantarkan ke tahap berikutnya. Siklus tidak berakhir saat penjualan: siklus dimulai lagi pada percakapan berikutnya.
Mengatur
Platform mencatat percakapan, tahapan, dan riwayat di satu tempat.
Mengamati
Analytics memantau perilaku selama proses layanan.
Menghubungi kembali
Pelanggan yang berhenti di tengah jalan menerima tindak lanjut dan kembali ke percakapan.
Cara kerja
Dari percakapan awal hingga penyempurnaan berkelanjutan.
Empat tahap implementasi. Rancangan solusi mengikuti operasional Anda, sehingga tidak ada tahap dengan tenggat yang ditetapkan sebelumnya.
Percakapan awal
Kami memahami cara operasional Anda melayani pelanggan saat ini, dari mana mereka datang, dan di mana percakapan terhenti.
Perancangan solusi
Kami menentukan produk mana dari ketiganya yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan urutan terbaik untuk memulai.
Konfigurasi dan penyesuaian
Kami mengonfigurasi agen dan platform sesuai aturan operasional Anda lalu menyesuaikannya bersama Anda.
Pendampingan
Kami memantau penggunaan dan mengembangkan konfigurasi seiring perubahan operasional Anda.
01: Percakapan awal
Keamanan dan penggunaan AI yang bertanggung jawab
Otomatisasi dengan batas yang dinyatakan dengan jelas.
Ini adalah komitmen DELTA.AI mengenai cara kami menangani data dan bagaimana kecerdasan buatan digunakan dalam layanan pelanggan Anda. Ini bukan sertifikasi, audit, atau segel jaminan.
Data adalah milik pelanggan
Catatan layanan pelanggan adalah milik pihak yang menggunakan layanan. DELTA.AI memprosesnya untuk menjalankan layanan yang disepakati.
Komitmen terhadap LGPD
Tujuan yang dinyatakan, pengumpulan data seminimal mungkin, dan pilihan untuk meminta penghapusan data.
Transparansi tentang AI
Pelanggan mengetahui saat berbicara dengan agen kecerdasan buatan dan dapat meminta untuk berbicara dengan manusia.
Batas disampaikan dengan jujur
Otomatisasi tidak mengambil keputusan menggantikan tim Anda, dan hal yang tidak boleh dijawab ditentukan bersama Anda saat konfigurasi.
Tentang kami
Orang-orang di balik DELTA.AI
Kami adalah dua mitra dengan bidang keahlian berbeda dan tanggung jawab langsung atas apa yang kami hasilkan. Saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, Anda berbicara dengan salah satu dari kami.
Bruno Santos
Salah satu pendiri · Teknologi dan Produk
Lulusan bidang teknologi dengan pengalaman di pasar teknologi dan sektor dana pensiun. Wirausahawan dan penggagas DELTA.AI.
Produk dan demonstrasi
Bernardo Avila
Salah satu pendiri · Strategi dan Keuangan
Mahasiswa Ekonomi di IBMEC dan wirausahawan dengan pengalaman di pasar keuangan, kripto, dan digital, serta mode pria.
Proposal bisnis dan kemitraan
Kontak
Ceritakan operasi Anda dalam 30 detik.
Susun pesannya di sini. Setelah selesai, Anda memilih topiknya dan percakapan terbuka di WhatsApp pendiri yang menanganinya, dengan teks yang sudah siap dan masih bisa diubah.
Pertanyaan yang sering diajukan
Yang biasa ditanyakan sebelum mulai.
Jawaban singkat, hanya berdasarkan informasi resmi. Jika belum ada yang bisa kami tunjukkan, kami katakan apa adanya.
Perangkat lunak yang berbicara dengan pelanggan Anda mengikuti panduan yang ditetapkan untuk operasi Anda. Ia menjawab pertanyaan, memandu percakapan, dan mengarahkan pelanggan dalam alur yang disepakati saat konfigurasi.
Follow-up adalah tindak lanjut kepada pelanggan yang menunjukkan minat tetapi belum menyelesaikan pembelian. Mengotomatiskannya berarti tindak lanjut itu tidak lagi bergantung pada ingatan seseorang: Delta Analytics mengamati perilaku selama percakapan dan memicu follow-up dari apa yang ditemukannya.
Tidak. Otomatisasi tidak mengambil keputusan menggantikan tim Anda. Agen memandu kontak awal, dan apa yang tidak boleh mereka jawab ditentukan bersama Anda saat konfigurasi.
Bisa. Pelanggan tahu kapan mereka berbicara dengan agen kecerdasan buatan dan dapat meminta orang sungguhan kapan saja. Karena percakapan terpusat di platform manajemen, orang yang mengambil alih dapat melihat riwayat kontak tersebut.
Bisa. Masing-masing menyelesaikan satu bagian: Delta Analytics mengamati dan menindaklanjuti, Platform Manajemen memusatkan percakapan dan riwayat, dan Agen AI memandu layanan. Bersama-sama, setiap tahap melanjutkan dari titik tahap sebelumnya berhenti.
Catatan layanan adalah milik pihak yang berlangganan, dan DELTA.AI mengolahnya untuk menjalankan layanan yang dikontrak. Komitmen kami mengikuti LGPD, undang-undang perlindungan data Brasil: tujuan yang dinyatakan, pengumpulan seperlunya, dan penghapusan bila diminta. Kami tidak memiliki sertifikasi atau audit untuk dipamerkan, dan kami memilih mengatakannya daripada menyiratkan sebaliknya.
Tidak. Konfigurasi dilakukan bersama Anda. Perusahaan Anda menentukan aturan, informasi, dan batasan operasional, lalu kami mengonfigurasi agen agar mengikuti ketentuan tersebut.
Dari percakapan awal: kami memahami bagaimana layanan Anda berjalan hari ini, dari mana pelanggan datang, dan di mana percakapan berhenti. Dari situ kami menyusun produk mana yang masuk dan dalam urutan apa, mengikuti ritme operasi Anda.
Lewat WhatsApp, sesuai topik: produk dan demo dengan Bruno; proposal bisnis, kemitraan, atau investasi dengan Bernardo. Kami juga membalas di usedelta.ai@gmail.com.
Operasi Anda sudah menghasilkan data. Kita ubah menjadi keputusan?
Pilih topiknya dan bicara langsung dengan pendiri yang menanganinya.