ग्राहक की सेवा करने और उसे समझने के बीच का अंतर।

फ़ॉलो-अप उस ग्राहक से दोबारा संपर्क है जिसने रुचि दिखाई पर खरीद पूरी नहीं की। स्वचालन का मतलब है कि यह संपर्क किसी के याद रखने पर निर्भर नहीं रहता: Delta Analytics बातचीत के दौरान व्यवहार देखता है और उसी आधार पर फ़ॉलो-अप भेजता है।

नहीं। स्वचालन आपकी टीम की जगह निर्णय नहीं लेता। एजेंट पहला संपर्क संभालते हैं, और उन्हें किन बातों का उत्तर नहीं देना है, यह कॉन्फ़िगरेशन में आपके साथ तय होता है।

हाँ। ग्राहक को पता होता है कि वह कृत्रिम बुद्धिमत्ता के एजेंट से बात कर रहा है और वह कभी भी किसी व्यक्ति से बात करने के लिए कह सकता है। चूँकि बातचीत प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म पर एक जगह रहती है, जो व्यक्ति इसे संभालता है उसे पूरा इतिहास दिखता है।

हाँ। हर एक अलग हिस्सा संभालता है: Delta Analytics देखता है और दोबारा संपर्क करता है, प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म बातचीत और इतिहास एक जगह रखता है, और एआई एजेंट सेवा आगे बढ़ाते हैं। साथ में, हर चरण वहीं से चलता है जहाँ पिछला रुका था।

सेवा के रिकॉर्ड उसी के हैं जो सेवा लेता है, और DELTA.AI उन्हें अनुबंधित सेवा चलाने के लिए संसाधित करता है। हमारी प्रतिबद्धता ब्राज़ील के डेटा संरक्षण कानून LGPD के साथ है: घोषित उद्देश्य, ज़रूरत भर का संग्रह और अनुरोध पर विलोपन। हमारे पास दिखाने के लिए कोई प्रमाणन या ऑडिट नहीं है, और इसे छिपाने के बजाय हम यही कहना पसंद करते हैं।

नहीं। कॉन्फ़िगरेशन आपके साथ मिलकर किया जाता है। आपकी कंपनी संचालन के नियम, जानकारी और सीमाएँ निर्धारित करती है, और हम एजेंटों को उन्हीं निर्देशों का पालन करने के लिए कॉन्फ़िगर करते हैं।

पहली बातचीत से: हम समझते हैं कि आपकी सेवा आज कैसे चलती है, ग्राहक कहाँ से आते हैं और बातचीत कहाँ रुक जाती है। उसी से तय होता है कि कौन-से उत्पाद, किस क्रम में जुड़ें — आपके संचालन की गति से।

WhatsApp पर, विषय के अनुसार: उत्पाद और डेमो के लिए Bruno; व्यावसायिक प्रस्ताव, साझेदारी या निवेश के लिए Bernardo। हम usedelta.ai@gmail.com पर भी उत्तर देते हैं।